Forsendelses- og returpolitik

Smartgoodz forsendelses- og returpolitik

Hos Smartgoodz bestræber vi os på at levere din ordre til dig så hurtigt og effektivt som muligt. Vi forstår dog, at der nogle gange er situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt. Nedenfor finder du al den information, du har brug for om vores forsendelses- og returproces.

Porto omkostninger

  • Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over 50 € i Holland og Belgien.
  • Faste forsendelsesomkostninger: For ordrer under €50 i Holland opkræver vi €4,95 forsendelsesomkostninger.
  • EU og internationale ordrer: For ordrer til andre europæiske lande opkræver vi forskellige priser, afhængigt af destinationen. Variable priser gælder for internationale ordrer, som vil blive vist under checkout-processen.

Leveringstid

  • I Holland og Belgien: Leveringstiden er max 48 timer.
  • EU/internationale ordrer: Leveringstiden for disse ordrer varierer mellem 3 og 10 hverdage, afhængigt af destinationen.
  • Tredjepartsprodukter: Leveringstiden er mellem 3 og 10 hverdage

Forsendelsesbekræftelse

Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer, så du kan spore din forsendelse.

Forsendelsespartner

Vi samarbejder med pålidelige forsendelsespartnere som PostNL, DHL og UPS for at sikre, at din pakke bliver leveret sikkert og hurtigt.

Returpolitik

Vi håber, at du er tilfreds med dit køb fra Smartgoodz. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en nem returneringsproces. Her er detaljerne.

Returbetingelser

Returperiode

Du kan returnere dit produkt inden for 30 dage efter modtagelsen for fuld refusion eller ombytning. Desværre kan vi ikke længere modtage returnering efter denne periode.

Produktets tilstand

Produktet skal returneres ubeskadiget, ubrugt og uåbnet i original emballage. Alt medfølgende tilbehør, manualer og etiketter skal også medfølge. Hvis produktet viser synlige tegn på brug eller beskadigelse, forbeholder vi os retten til at nægte returnering.

Udelukkede produkter

Visse produkter kan ikke returneres, såsom:

  • Personlige plejeprodukter
  • Høretelefoner og høretelefoner (af hygiejniske årsager), medmindre de er ubrugte og uåbnede
  • Planter og træer
  • Produkter, der er skræddersyede eller personlige

Returproces

Returner login

Send en e-mail til info@smartgoodz.nl inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig derefter returvejledningen.

Returomkostninger

Omkostningerne ved returnering af varen er for din regning, medmindre varen er beskadiget eller fejlleveret. I så fald refunderer vi returneringsomkostningerne.

Returadresse

Smartgoodz Holland
Valkenkamp 84
Maarssen
3607 L.D

Behandling af returneringen

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, modtager du en bekræftelsesmail. Vi refunderer købsbeløbet til den konto, der blev brugt til at foretage købet, inden for 14 hverdage.

Udveksle

Ønsker du at bytte et produkt til en anden størrelse, farve eller model? Kontakt os via e-mail ( info@smartgoodz.nl ). Vi guider dig gennem bytteprocessen og sikrer, at du modtager det ønskede produkt hurtigst muligt.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, beder vi dig kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen på info@smartgoodz.nl . Vi vil gerne modtage billeder af defekten eller skaden, så vi kan levere en hurtig løsning, såsom at sende et erstatningsprodukt eller fuld refusion.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til din forsendelse eller returnering, kan du altid kontakte os på:

Vores kundeservice er tilgængelig på telefon fra mandag til fredag, fra 9:00 til 18:00. Uden for disse timer kan du altid kontakte os via e-mail, WhatsApp eller live chat. Vi bestræber os på at svare inden for få timer uden for kontortid.

Med vores kundeorienterede forsendelses- og returpolitik ønsker vi at give dig en bekymringsfri shoppingoplevelse! Bemærk venligst, at du også overholder juridiske forpligtelser på verdensplan.